- Verimlilik artırabilir, maliyetlerini düşürebilir,
- Hizmet iyileştirmesi yapılabilir,
- Veri ile çok daha etkili yeni ürün geliştirmesi yapılabilir,
- Elde edilen sonuçlar şirket içi karar mekanizmalarını destekleyebilir (örneğin müşteriyi anlama ve ölçümleme gibi.)
2016 yılına ait veriler;